Lo seguro desconocido: cinco claves para las organizaciones.

Rich Lesser es consejero delegado del Boston Consulting Group y Martin Reeves su director general. Han realizado un análisis (Lesser & Reeves, 2019) de cómo será el futuro y la competencia entre las organizaciones. Señalan como la dinámica de estos tiempos hace que el top 10 de las empresas líderes en el mundo hayan cambiado en un 80% en diez años. Las líderes actuales probablemente no lo serán en el decenio de 2020. Parte de estos cambios son debidos al impacto de la tecnología, en particular de la Inteligencia Artificial. Y se atreven a proponer cinco claves para un futuro incierto, en el que no se puede contar con lo conocido, sino más bien prepararse para lo seguro desconocido por venir. Estas claves serían:

• Aprender como aprender, para aprender más rápidamente, ayudados por la inteligencia artificial.
• Ser capaces de construir la organización del futuro. Organizaciones muy flexibles, muy dinámicas, con una gran integración entre la tecnología y las personas.
• La diversidad, aliada con la innovación y la resiliencia, para afrontar las incertidumbres y los nuevos problemas.
• El cambio continuado, aun cuando parezca que el cambio no es necesario porque las cosas salgan bien, frente a la estrategia de grandes cambios de forma discontinua.
• Optimizar el valor económico y el valor social. Se necesitará rentabilidad económica en equilibrio con la generación de valor social sensible y apreciado por la ciudadanía.

Lesser, R., & Reeves, M. (2019). La empresa del futuro: cinco claves para el éxito. Diario El País-Negocios, 27 de enero de 2019, pág. 17.

Dar a conocer el proceso

En la era digital el cambio es continuo. El pensamiento innovador por su parte, busca dar a conocer lo que se ha hecho. ¿Debemos esperar a dar a conocer los resultados hasta cuando consideramos que tenemos el producto terminado?

Austin Kleon en su manual Show Your Work propone dar a conocer también el proceso de creación, y no esperar a la obra acabada; un concepto, el de obra acabada, no demasiado acorde con el pensamiento innovador (siempre la obra -el producto- en evolución).

Interesa pues mostrar lo trabajado y su evolución, darle visibilidad a lo intangible, a lo que se está aprendiendo, a lo difícil de compartir. Documentar lo que se hace. Este enfoque tendría aún más interés cuando el proceso no tiene claramente definido el producto final.

Dar a conocer el proceso antes que el producto, sería la conclusión.

Sea creativo: haga buenas preguntas

Las preguntas son un estímulo para la mente. Y la mente funciona a base de estímulos. Según formulemos una pregunta así orientamos el pensamiento.

Por otro lado la descripción de un problema condiciona las soluciones. Y esa forma de entender un problema la hacemos muchas veces como una pregunta (sobre todo si queremos obtener ideas). Ejemplo: ¿cómo reducir la contaminación en las ciudades?

La pregunta plantea en sí misma una manera de ver el problema. Puesta de otra forma el problema puede tener otro enfoque. ¿Cómo mejorar la calidad del aire en las ciudades?

Los tipos de preguntas pueden ser muy variados

• Cerradas (si, no)
• Abiertas: estimulan la aportación de posibles soluciones
• Sobrecargadas de información: pueden bloquear o restringir las aportaciones
•  Con poca carga de información: como el juego de los 9 puntos (no se dice si se puede salir del cuadrado)
•  …

Vemos así una aplicación muy interesante del pensamiento creativo: la de hacer buenas preguntas. Tanto o más que la de obtener buenas respuestas.

Pensamiento analógico

La analogía establece una comparación, una relación entre dos campos diferentes pero en los que se pueden encontrar similitudes. Esta comparación es muy estimulante para generar ideas.  Ejemplos:

ü  la vida como viaje.

ü  La vida como un rio.

ü  Los circuitos eléctricos como circuitos hidráulicos.

La metáfora es una forma literaria de la analogía. Según Aristóteles (Timbal-Duclaux, 1993) ‘Es una prueba de inteligencia hacer metáforas, porque significa apercibirse de las analogías ocultas entre los fenómenos’

La poesía es una buena práctica de las metáforas. La visión poética es interesante desde el punto de vista de la innovación precisamente por su capacidad de ver la realidad de manera diferente, de crear múltiples significados.

Desde el punto de vista de la generación de ideas, la forma de uso de la analogía pasa por una comprensión profunda de lo que significa el campo con el que establecemos la relación. Abunda la pregunta ¿qué es X? La innovación como viaje. Pero, ¿qué es un viaje? ¿Qué significa un viaje? (ver Figura)

La aventura. La innovación es también una aventura. Pero, ¿qué es una aventura? Es difícil concebir una aventura sin sorpresa, riesgo, esfuerzo, profunda satisfacción. La innovación es también sorpresa, riesgo, esfuerzo, satisfacción profunda.

Ponti (La Empresa Creativa) establece una metodología para el pensamiento analógico. Una adaptación sería la siguiente:

1. Definir el foco creativo (el problema para el que queremos ideas)
2. Determinar un campo analógico (CA) interesante.
3. Extraer el abanico de significado del campo analógico. Preguntarse ¿qué significa CA? (¿qué significa un viaje?, ¿qué significa un rio?,…)
4. Preguntarse ¿en qué se parece el campo analógico con el foco creativo?
5. Establecer todas las conexiones posibles entre los dos campos.
6. Estudiar las conexiones y ver cuales se pueden aplicar al foco creativo 

Valoración Diferida

Utilicemos una analogía, un buen método para generar ideas: las ideas son como plantas nacientes. Una planta recién nacida es débil, es muy fácil acabar con ella. Una idea es algo parecido, algo inicial, débil, fácilmente destruible.  Steve Wozniak, cofundador de Apple, planteó hasta 5 veces a sus jefes de hewlett-Packard la idea de construir un ordenador personal. Las 5 veces le dijeron que no (5 Tips to Help You Protect & Grow New Ideas, Center for Creative Leadership)

En un equipo o grupo de trabajo que esté generando ideas, la crítica acaba fácilmente con ellas. Si lo que queremos es tener abundancia de ideas ¿por qué evaluarlas tan pronto? Una idea nos puede llevar a otra. Y una idea perdida puede ser una gran posibilidad perdida. No interesa la evaluación en el proceso de generación de alternativas. Además, una idea puede evolucionar, y lo que inicialmente no tiene un atractivo claro, o un potencial más o menos evidente, puede terminar siendo una gran posibilidad. En el trabajo en grupo debemos valorar muy mucho el hecho de que el grupo proporcione ideas, de que alguien se interese por ellas y nos aporte su visión.

De todo lo anterior deducimos el Principio de Valoración Diferida: no critiquemos las ideas en la fase de su generación. Al contrario, conviene animar a los miembros del grupo a que nos las den. Un entorno creativo, y eso es lo queremos construir, significa respeto y aprecio  por las ideas y las aportaciones de los demás. Es lo que representa el Principio de Valoración Diferida.

Literatura, hot cognition y educación

Un buen poema produce interés. Mejor, intereses. Unos pueden ser cognitivos. ¿Qué significa? ¿Qué quiere decir? Otros emocionales. 

Experimentemos esta idea leyendo el poema de Emily Dickinson I felt a Funeral, in my Brain  (traducción de El Espejo Gótico http://elespejogotico.blogspot.com.es/).

Sentí un funeral en mi cerebro,

los deudos iban y venían

arrastrándose -arrastrándose- hasta que pareció

que el sentido se quebraba definitivamente

-y cuando todos estuvieron sentados,

una liturgia, como un tambor-

comenzó a temblar -a batir- hasta que pensé

que mi mente enmudecía,

y luego los oí levantar el cajón

y crujió a través de mi alma

con los mismos zapatos de plomo, de nuevo,

el espacio- comenzó a repicar,

como si todos los cielos fueran campanas

y existir, sólo una oreja,

y yo, y el silencio, alguna raza extraña,

náufraga, solitaria, aquí

-y luego un vacío en la razón, se quebró,

caí, y caí-

y di con un mundo, en cada zambullida,

y terminé sabiendo -entonces -

El poema, la poesía, afecta a la razón y a la emoción. A lo cognitivo y a lo emocional.  La poesía, y la literatura en general,  tienen así potencial emocional. Y las emociones señalan el valor de las cosas. Lo interesante emociona.

Willie van Peer (Toward a Poetics of Emotions, en Emotions and the Arts, Oxford University Press), refiere estudios científicos que señalan que lo emocional se recuerda mejor, que influye en lo cognitivo, que las emociones influyen en la percepción de la realidad (la antesala de todo) y en la forma de pensar, en su profundidad y en su calidad. Y esa carga emocional de la poesía produce así una cognición más poderosa, más profunda. La existencia de emoción ante un hecho dado le da a su comprensión una calidad diferente. A esta cognición de orden superior, la denominó Herbert Simon Hot Cognition, nos recuerda van Peer. 

Hot Cognition. Buen concepto para aplicarlo a la educación. Tendríamos que buscar la forma, las formas, para educar con emoción. O emocionar con la educación.

¿Cuales son las competencias clave?

La educación debe dar la oportunidad a los estudiantes para desenvolverse con éxito en la sociedad en la que vivimos. Que es la sociedad del siglo XXI. Sociedad compleja, en cambio continúo, con gran impacto de la tecnología.

El aprendizaje se produce en muchos sitios: en las escuelas, en las universidades, en las empresas….y también fuera de estas organizaciones. Pero las instituciones educativas tienen un papel y una responsabilidad relevante en el desarrollo de las capacidades que se necesitan para desenvolvernos con éxito en una sociedad como la actual. Que no es, conviene insistir, la sociedad del XIX, ni la del XX.

¿Qué  habilidades, conocimientos, actitudes y valores se necesitan? El consorcio P21's Framework for 21st Century Learning  (formado por profesores, expertos en educación, profesionales) lleva abordando el tema desde el 2002. P21 identifica un marco basado en:

1. Resultados del aprendizaje de los estudiantes

    - Contenidos fundamentales para el siglo XX

    -  Habilidades para el aprendizaje y la innovación

    - Habilidades en información, tecnología y medios

2. Sistemas de apoyo

Las habilidades para el aprendizaje y la innovación las identifica P21 como las que determinan si se está preparado para la vida y el trabajo en el siglo XXI o no.  Las habilidades centrales en este apartado son:

•         Creatividad e innovación
•         Colaboración
•      Comunicación
•      Pensamiento Crítico y Resolución de Problemas